삼성전자, 호치민에 24시간 고객지원 콜센터 개소식 진행

현지 언론은 삼성전자 베트남 법인이 지난 17일 호찌민시에서 24시간 고객지원 콜센터(Samsung Customer Contact Center 24/7) 개소식을 진행했다고 보도했다.

보도에 따르면 이 콜센터는 떤빈(Tan Binh)의 탕롱(Thang Long) 빌딩에 위치해 있고 개소식이 있었던 17일부터 본격 운영에 들어갔다고 한다.  

고객지원 콜센터는 약 1000㎡ 정도의 규모에 상담원 300명을 두고 연중무휴로 하루 24시간 운영한다.

전화와 채팅, 원격 화상 상담 등을 통해 현지 고객에게 삼성전자 제품에 대한 안내와 자문 등 맞춤형 서비스를 제공한다. 

삼성전자는 현재 베트남에서 116개 고객지원센터를 운영 중이다.

한편, 삼성전자서비스(대표이사 심원환)가 '2019 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 제조 A/S(애프터서비스) 평가 1위에 선정됐다. 가전 A/S에서는 9년 연속 1위, 휴대전화 A/S에서는 8년 연속 1위 선정으로 더욱 남다른 의미를 가진다.

#삼성 #베트남법인 #콜센터 #24시간